合作概况

客户名称:杭州xxxx进出口有限公司

合作时间:2个月

联系客户:10个

回复客户:10个,回复率100%

订单金额:2个客户,3笔订单,17万美金

合作概况
经验分享

2.1 开发信:针对不同职位不同侧重点

(PRESIDENT/OWNER/CEO/G.M):大的公司一般比较忙不一定回复,小公司的回复率相对比较高。

(SENIOR BUYER/VICE PRESIDENT)客户网站产品图片下面标注价格+Sample free  

(PRODUCT/DESIGN)我们自己产品的最新款图片

 

2.2 开发思路:走少而精路线

 

首先,为了提升客户的回复率,我们在联系客户前对一定要对客户的公司产品、网站、近1年交易数据有所了解,所谓知己知彼百战百胜。这也是成功的前提,分析了解之后,就可以开始给客户发第一封邮件了。 

 

2.3 开发方式:邮件+电话

 

发完第一封邮件后,一定要及时跟进,如果客户没有回复的话,第二天可以进行电话跟进。

 

2.4 实操步骤:

一封内容不能围绕在让客户感兴趣主题上展开的开发信,注定会是失败的。我们的开发信一定要有明确的目标和主题,围绕在这3个关键点上去展开写作。

1)利他:客户为什么要和我们合作,我们能给客户带来什么利益?

2)实证:客户凭什么愿意进一步了解相信我们,我们的论据是什么?

3)诱饵:放下什么诱饵和鱼钩,让客户想要联系回复我们?

 

了解这三个关键点后,就开始写邮件及电话。

1邮件标题:写客户感兴趣的,比如Re: towels with $1.00 only

2邮件内容:文字切勿过多,最好控制在30秒内可以看完,少量文字+漂亮图片会比较好

3发邮件:一定要一对一发送,不要群发,老外非常反感群发邮件

4打电话:联系客户前如果知道客户的名字,转接率基本100%,打电话要用国际长途,不要用SKYPE

经验分享
案例分享

案例1:邮件里标上客户网站的产品图片+价格,客户问价格真的这么便宜吗?回答:是。成交

案例2:第一天发邮件给VP没回复,第二天打电话给前台,报VP名字,转接成功 和VP电话简单沟通后,VP回复邮件,成交

案例3:第一天发邮件给VP没回复,第二天打电话给前台,说VP出差了回来后会 回电,过了几天VP真的回电了,如果是SKYPE就没法回电。电话要用手机打,客户能回电

案例4:发邮件给1个VP,回复说他已经离职,现在采购是另外2个人负责,给了这2个人 的名字但没给邮箱。易讯提供邮箱,2个关键人都联系上

案例分享

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